Santo Domingo, RD.-Con el objetivo de seguir fortaleciendo el servicio a la población, el Programa de Medicamentos Esenciales, Central de Apoyo logístico (Promese/CAL), impartió este martes un curso taller, a todos los directores departamentales de la institución.
Al dejar iniciado el taller, Antonio Peña Mirabal, director general de Promese/CAL, expresó que se busca garantizar una buena gestión de calidad, en cada uno de los servicios que ofrece la entidad.
El funcionario entiende que una buena gestión depende de la calidad humana y profesional del personal que labora en una empresa, por lo que en su gestión el recurso humano que maneja será capacitado de manera constante.
Peña Antonio dijo que el objetivo de Promese/CAL es ubicarse dentro de los estándares de calidad de cualquier otra institución gubernamental o privada, y para tales fines ha estado capacitando, desde que asumió el cargo al personal en servicio al cliente, supervisión efectiva, taller de reasignación geográfica y planes de trabajo, taller de gestión de ventas y el de sistema de calidad.
“En el tiempo tenemos que estar actualizando nuestros procesos, porque en la medida que uno va gestionando es que nos damos cuenta que debemos superar y ponernos en el contexto actual y poder seguir avanzando en Promese/CAL”, sostuvo el funcionario.
Peña Mirabal enfatizó que “Promese/CAL, se ha comprometido a reforzar y actualizar los procesos internos con la finalidad de enfocar a los directores y encargados sobre la optimización de recursos a través del Sistema de Gestión de Calidad Institucional”.
Expresó que con este taller Promese/CAL pretende dar inicio al proceso para lograr una certificación de calidad garantizando la satisfacción de los clientes/ciudadanos. Y que para ellos se van a valer de cinco pasos que son: 1) Estrategia, dirigida a establecer políticas, objetivos y metas definidas; 2) procesos, enfocado en la elaboración y actualización de procesos actuales, 3) recursos, encaminado a identificar las necesidades de recursos (materiales, humanos y financieros), 4) estructura organizacional, para establecer una estructura que funcione de manera transversal con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes/ciudadanos; 5) documentos, para establecer los procedimientos de su elaboración, formularios, registros y cualquier otra documentación, para la operación eficaz y eficiente de los procesos y por ende de la organización.
El curso fue impartido en el Salón de Conferencia de Promese/CAL, por el doctor Miguel Ureña, asesor de la entidad. Participaron todos los directores de las distintas áreas, encabezado por el director general.