Por Amaurys Florenzan
Santo Domingo, RD. -Clientes de la empresa de telecomunicaciones Altice Dominicana están con el grito al cielo, debido a la aplicación de aumento sin consentimiento en los planes de telecable, internet y teléfono, mejor conocido como “Triple Play”.
Según las denuncias enviadas a esta redacción, los usuarios han recibido un aumento en su facturación de hasta RD$400, lo que consideran un abuso.
En ese sentido, Ramona Paniagua, una de las denunciantes, consideró que el alza del servicio no se justifica, ya que no ha solicitado que se le aumente el plan ni la cantidad de minutos ni servicio telefónico de internet.
Paniagua explicó que de RD$1,780, que debía de pagar, la factura está llegando por más de RD$2,000, lo que ha ocurrido sin solicitar adjunte en el plan que adquirió.
De Igual forma, la señora Nathali Ortiz se quejó por el aumento de 150 pesos en la factura mensual de su servicio “Triple Play”, al precisar que el servicio de internet es deficiente.
Mientras que, la señora Liliana Castillo denunció que cuando contrató un servicio de Triple Play Altice, le ofrecieron un paquete de canales por 2,500 pesos, pero las facturas empezaron a llegar de 2,900, y reclamó le dijeron que debía retirar partes de los canales que les ofrecieron al contratar el servicio.
En tanto que, la señora Felicia Altagracia Martínez denunció que por tres meses que dejó de pagar el servicio de internet de RD$1,100 mensual, ahora le están cobrando una penalidad de RD$38,000, a pesar de que la empresa retiró la conexión.
En ese orden, exhortaron al presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), Nelson Arroyo, a que intervenga en esa situación, ya que los aumentos no se justifican, debido a que no han hechos alzas en los planes que ofrece la empresa.